コミュニケーション能力向上 自分の意見を通すコミュニケーションのコツ
こんばんは、西橋です。
相手からの要求を満たさないままに話を進めようとするケース
これを例えるとすれば、我慢の限界に達した状態でトイレに向かっている人に対して、引き止めて話をしようとするようなものです。
当然ですが、トイレ...
コミュニケーション能力向上
コミュニケーション能力向上 コミュニケーション能力向上 コミュニケーションは机上の空論では成り立たない
こんばんは、西橋です。
営業を経験したことのない新人に、上司が同行して一緒に営業に行くケースというのは営業の世界では当たり前のことです。
最初は一緒に連れて行って上司の営業を見せる
↓
新人に営業をさせてみてそれに対...
コミュニケーション能力向上 コミュニケーション能力の高め方
こんばんは、西橋です。
コミュニケーション能力の高め方、小手先のことはよく本やインターネットで紹介されています。
しかし、本当に高めたいのであれば、
とにかくいろんなタイプの人と接すること
が必要になります。
...
コミュニケーション能力向上 複数人で会話するときのコツ
あけましておめでとうございます。
「複数人で会話するときのコツ」
それは、自分がどんな役割を果たせば良いかを知ることです。
具体的に以下に３つ例を挙げましたので参考にしていただければと思います。
例１）
語り...
コミュニケーション能力向上 諦める決断を後押しする会話テクニック
こんばんは、西橋です。
私が損害保険の営業マンだった頃、上司から教えていただいた営業テクニックがありました。
それは、
「毎月の保険料の支払いは困難だけど、補償が薄くなるのは怖いから安い保険には入りたくない」
という...
コミュニケーション能力向上 仲良くなりたい人には親近感を活用しよう
こんばんは、西橋です。
例えば、同じ職場、同じ仕事、同じ服、同じペン、同じ出身地、同じ出身校、同じ趣味、同じ性格、同じ血液型、同じ星座、同い年、同じ学年、同じ経験、同じ携帯、同じネクタイ、同じプロバイダ、同じカード、同じ銀行、同じ誕生...
コミュニケーション能力向上 土台がないとトークやスキルは活きない
こんばんは、西橋です。
よく営業の本などで、営業のスキルについて詳しく解説している本を見かけます。
そういう本を読んで、営業トークを練習したとしても、上手くいかない場合は多いのです。
なぜでしょうか？
結局、トークは...
コミュニケーション能力向上 理解してますよと相手に伝える魔法の言葉
こんばんは、西橋です。
以前在籍していた保険会社の上司が使っていた言葉
「ですよね～」
これはまさに魔法の言葉でした。
お客さんが言う言葉に対して深く頷いて「ですよね～」と言う。
ただこれだけのことなのに、お客...
コミュニケーション能力向上 返報性の法則による仕返し
こんばんは、西橋です。
以前、記事で書いたことがあるのですが、人にはお返しをしたくなる心理があります。
そのときは良い話として書きましたが、実は悪いことにも当てはまってしまうのです。
例えば、
イライラしながら指示...
コミュニケーション能力向上 相手に何かして欲しいならまず自分から
こんばんは、西橋です。
何かを与えられたら、何かを返したくなるという人間の心理があります。
「返報性の法則」と言われるものです。
例えば、
コンビニでトイレを借りる際に店員さんが快く貸してくれたら、必要無いのに無理...